De acuerdo con la Investigación Nacional sobre Seguridad Electrónica, el sector de monitoreo y seguridad electrónica facturó más de 6.52 mil millones de reales en Brasil en 2018. La investigación, realizada por SMG y divulgada por ABESE, muestra que el sector creció un 8% en comparación con 2017 y se espera un crecimiento adicional del 10% en 2019.
Esta es una gran oportunidad para que tu empresa obtenga más beneficios y logre el éxito en el mercado. Sin embargo, para lograrlo, es necesario gestionar adecuadamente y tomar decisiones acertadas en tu negocio. Para tener una empresa de CCTV más rentable, debes prestar atención a la productividad del equipo, la calidad de los servicios, los gastos y el control de los equipos.
Si el objetivo de tu empresa es aumentar la rentabilidad, debes trabajar para mejorar la productividad de tus técnicos en campo, reducir los costos operativos y controlar los equipos. La automatización de procesos será fundamental en todos estos pasos.
Es muy importante apoyarse en herramientas que te ayuden a alcanzar tus objetivos empresariales. Para ello, la gestión debe estar conectada con las tendencias del mercado y elegir una buena solución.
Las empresas de monitoreo cuentan con equipos de técnicos externos que se desplazan hasta los clientes para realizar instalaciones o mantenimiento de equipos de seguridad electrónica.
Aprenda cómo monitorar al equipo de servicio en campo en tiempo real
El nivel de productividad de tu equipo de colaboradores es uno de los aspectos clave para atender a más clientes y, en consecuencia, mejorar los ingresos de tu negocio. Piénsalo bien: si tus técnicos realizan más instalaciones o mantenimientos, tu empresa ganará más dinero. Por eso, es importante supervisar el rendimiento de tu equipo.
Al conocer el tiempo de ejecución de cada tarea, podrás hacer una programación de actividades precisa, distribuyendo las demandas según el tipo de tarea y la productividad del técnico.
¿Cómo decides el orden de atención a los clientes para tus técnicos externos?
Realizar una ruta de actividades inteligente es esencial para reducir los costos de gasolina y garantizar un equipo más productivo, ya que perderá menos tiempo en desplazamientos. La gestión de rutas funciona muy bien a través de órdenes de servicio digitales, de esta manera, el técnico no necesita ir y volver a la empresa solo para obtener información sobre el próximo servicio.
4 pasos para reducir costos en su empresa de mantenimiento
Una excelente manera de programar visitas para tu equipo externo es considerando la proximidad de las ubicaciones de los clientes. Puedes organizar la agenda de los colaboradores para que atiendan a las regiones cercanas en el mismo día.
Agenda de visitas técnicas de Auvo: cómo hacer?
De esta manera, tu empresa ahorrará en gasolina y obtendrá más beneficios, ya que tus técnicos atenderán a más clientes debido a la cercanía de las ubicaciones.
Otro factor que te ayuda a tener una empresa de CCTV más rentable es controlar los gastos operativos a lo largo del mes. Es común que las empresas del sector de seguridad electrónica atienden clientes en diversas áreas de la ciudad. Por lo tanto, los costos de desplazamiento del equipo técnico tienden a ser altos.
El mayor desafío de este tipo de negocio es calcular de manera justa el reembolso de las visitas a los clientes. Una forma de resolver este problema es registrar y calcular con precisión los kilómetros recorridos. Con un control más específico, es posible reducir los costos de gasolina de la empresa y realizar un reembolso justo.
Controlar los equipos y productos de tu empresa es indispensable si deseas aumentar la rentabilidad y reducir el desperdicio operativo. Los técnicos de CCTV suelen llevar consigo cámaras, centrales de alarma, cercas eléctricas, cables, conectores y varios otros productos.
Por esta razón, es necesario controlar la cantidad correcta de equipos y piezas que tienen tus colaboradores. Controlar los recursos, ventas y alquileres de equipos es fundamental para asegurarse de que tu empresa no esté perdiendo dinero, dejando de realizar cobros o perdiendo activos.
Saber con qué cliente o técnico está tu equipo, a quién se ha alquilado y qué piezas o productos se han vendido es suficiente para tomar decisiones acertadas.
Cómo hácer la gestión de equipos de manera eficiente?
Si tu empresa alquila equipos de monitoreo, alarmas o protección patrimonial, seguramente querrás mantener tus equipos funcionando siempre, ¿verdad?
Es interesante para tu negocio que funcionen con calidad durante el mayor tiempo posible. Para lograrlo, puedes programar mantenimientos preventivos para evitar el desgaste de los activos.
Tu equipo puede realizar inspecciones periódicas para verificar si es necesario reemplazar alguna pieza antes de que se produzcan fallas.
En este caso, además de programar las fechas de los mantenimientos preventivos para cada cliente, es necesario registrar un historial de mantenimientos de los equipos.
De esta manera, tus técnicos tendrán acceso a las intervenciones y fallas de los equipos para no realizar mantenimientos innecesarios.
Tener una forma de comprobar la calidad de tus servicios es esencial si tu empresa busca el éxito y quiere evitar gastos innecesarios. Una de las formas más interesantes de demostrar un buen servicio es a través de informes fotográficos.
Cuando realices una instalación o mantenimiento, tus técnicos pueden tomar fotos para mostrar cómo se posicionan las cámaras o en qué condiciones estaban las piezas reemplazadas. Además, cumplir con los plazos de atención es otro aspecto importante para aumentar la rentabilidad de tu negocio.
Ofrecer un servicio atractivo, de calidad y dentro de los plazos acordados puede generar la confianza de los clientes y, en consecuencia, más recomendaciones.
Cómo tener clientes satisfechos? Aprenda con en la práctica com 5 consejos
Puedes aprovechar las oportunidades de crecimiento en el sector para reducir costos, aumentar la cantidad de clientes y tener una empresa de CCTV más rentable.
Para lograrlo, deberás combinar una gestión estratégica con la automatización de procesos mediante herramientas.