Como conseguir mas clientes para su empresa CCTV

Con el aumento de la competencia en el mercado, se vuelve cada vez más difícil y feroz conseguir más clientes para su empresa de CCTV , ¿no es así? En este contexto, ofrecer el servicio adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado se vuelve esencial y puede ser crucial para aumentar sus ventas.

Cuando escuchas a sus clientes e identificas cuál es la demanda de la estrategia que su empresa necesita, dar un paso largo para vencer los desafíos de su empresa de CCTV en la conquista de clientes.

Para que eso ocurra es fundamental entender a su público y determinar las estrategias de marketing más adecuadas. por eso estamos aquí para ayudarte! 

Aquí en Auvo atendemos centenas de clientes de seguridad informática y los ayudamos a aumentar la productividad y reducir los costos con su equipos en campo. 

Nuestro objetivo en este texto es ayudarte a construir un proceso de ventas escalable y rentable para que tu empresa de CCTV sea rentable.

¿Eres propietario de una empresa de CCTV y quieres entender como un software de gestión de equipos externos puede ayudarte a escalar?

Conozca a su cliente: ¿qué es el ICP y cómo puede ayudar?

El primer paso de cualquier estrategia de ventas pasa fundamentalmente por entender a su cliente, lo que llamamos ICP (perfil del cliente ideal).

Esto es bien diferente de definir al público objetivo.

La diferencia entre ellos es que el ICP te muestra quién es el mejor cliente para tu empresa y no quién puede comprar tu servicio.

Un ejemplo de esto: si su empresa atiende la región de Campinas, su público objetivo serían todas las personas que tienen un sistema de televisión en casa o en la empresa que se encuentran dentro de su radio de actuación.

Tu ICP, en cambio, serían las personas o empresas que mejor se adaptan a tu servicio, es decir, ese cliente que se beneficia más de tu servicio que otros.

Auvo tiene un ejemplo bien definido de ICP. Nuestra herramienta podría venderse a cualquier empresa de CCTV en Brasil, ¿verdad? Después de todo, todo el mundo tiene equipos externos que pueden beneficiarse de nuestro servicio.

Sin embargo, nos dimos cuenta de que las empresas que cuentan con un equipo externo se benefician mucho más de nuestro producto que los autónomos que trabajan solos.

Si usted tiene un equipo externo y quiere saber cómo puede generar más ganancias para su empresa CCTV, lea nuestro texto especial al respecto.

¿Cómo define su IPC en su negocio B2B?

1. Tamaño ideal de la empresa (número de empleados)
2. Ubicación ideal de la empresa.
3. Estructura de equipo.
4. Madurez.
5. Ciclo de ventas.
6. Ticket medio.
7. Segmento de actuación.
8. Nivel de compromiso con la marca.
9. Frecuencia de compras.
10. Cuánto conoce su producto.
11. Qué tan importante es su producto en su segmento.
12. Potencial de recomendación de productos.
13. Ticket medio.

Vea un ejemplo de IPC para su negocio B2B:

• Tiene entre 50 a 100 empleados.
• La empresa está dentro de un radio de 10 km de la sede de mi empresa.
• Ella tiene un departamento de TI con un gestor.
• En promedio me toma 1 mes para cerrar un contrato con este tipo de empresa.
• El monto promedio pagado por este tipo de empresa es una cuota mensual de $60,00 USD por mes.
• Los segmentos ideales son: servicios públicos, industrias, tiendas con sucursales y empresas de tecnología.
• Utiliza más Wi-Fi que paquete de datos a diario.
• Prefiere divertirse en Internet usando el computador más que el teléfono inteligente.
• Es activo en las redes sociales.

Y ahora, ¿qué es el Buyer de personas?

A pesar del término en inglés, Buyer Persona se reduce a quién realmente decide comprar tu servicio. Quién toma la decisión final de compra.

¿Cuál es la diferencia entre IPC y la persona?

La persona se reduce a lo micro, mientras que ICP a lo macro. Por ejemplo: en una casa viven 5 personas que pueden beneficiarse de tu servicio. Pero, ¿quién de estas 5 personas tiene el poder de decisión para elegir, un competidor o incluso ninguno?

Esta es la persona y aquí es donde deben dirigirse sus esfuerzos de ventas y marketing. De nada sirve convencer a las personas equivocadas que no deciden la compra.

¿Cómo descubrir quien es la persona ideal para mi empresa de CCTV?

Este texto está enfocado a los empresarios de CCTV y muchos de ellos tienen más experiencia en áreas técnicas que en marketing y ventas, de ahí la mayor dificultad para implementar procesos complejos de captación de clientes.

La mejor manera de obtener información sobre sus clientes es seleccionar los 15 mejores clientes de su cartera y entrevistarlos.

Recuerda, los mejores no siempre son los más grandes, sino los que tienen más éxito con tu producto/servicio y los que más te quieren, porque son los clientes como ellos los que necesitas encontrar.

Y así podrás entender puntos de convergencia de información y parámetros similares entre ellos para avanzar.

Esta entrevista puede realizarse de varias formas, ya sea en persona, por teléfono o en una reunión. A continuación se muestra un modelo utilizado por nosotros en Auvo (con algunas adaptaciones para o mercado de CCTV) para construir el perfil de persona.

Función y acompañamiento para definir a la persona

1. ¿Cuál es tu función? ¿Su título?
2. ¿Cómo se mide su trabajo?
3. ¿Cómo es un día típico en el trabajo?
4. ¿Cuáles son las habilidades necesarias para hacer su trabajo?
5. ¿Qué conocimientos y qué herramientas utiliza en su trabajo?
6. ¿A quién le reportas? ¿Y quién te responde?
7. ¿En qué segmento trabaja su empresa?
8. ¿Qué tan grande es su empresa (ingresos, empleados)?

Objetivos y desafíos para definir a la persona:

1. ¿De qué eres responsable?
2. ¿Qué significa tener éxito en su rol?
3. ¿Cuáles son tus mayores retos? conocimiento e información?
4. ¿Cómo se entera de nueva información para su trabajo?
5. ¿Qué publicaciones o blogs lees?
6. ¿En qué asociaciones y redes sociales participas?
7. ¿Cuáles son sus datos demográficos? (en su caso, pregunta tu edad, si estás casado, si tienes hijos).
8. Describa su formación académica. ¿Cuál es tu nivel de entrenamiento? ¿Dónde estudiaste?
9. Describa su carrera. ¿Cómo llegaste a donde estás hoy?
10. ¿Cómo prefiere interactuar con los proveedores (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, en persona).
11. ¿Utiliza Internet para buscar proveedores o productos? En caso afirmativo, ¿cómo busca esta información?
12. Describa una compra reciente. ¿Por qué consideró realizar esta compra, cómo fue el proceso de evaluación y cómo decidió comprar el producto o servicio?

Ponga toda la información en una plantilla y establezca puntos de convergencia entre las respuestas de los clientes. Ahí radica el secreto de un buen resultado de identificación de personas.

¿Cómo atraer clientes para mi empresa de CCTV?

Desde el momento en que defines tu persona y tu cliente ideal, estás listo para iniciar el proceso de atracción, que es la primera etapa del embudo de ventas de tu empresa.

¿Cómo funciona el embudo de ventas para las empresas de CCTV?

Hoy en día, las empresas de CCTV están insertas en un mercado completamente competitivo y para destacarse es necesario tener un posicionamiento enfocado en su cliente ideal.

Cuando sigue un embudo de ventas, todo el contenido y la ubicación se vuelven más viables y los objetivos más predecibles. Te mostraré cómo funciona el embudo de ventas. ¡Sigue leyendo!

El embudo de ventas es, básicamente, una estrategia que tiene como objetivo llevar a tu cliente desde el primer contacto con tu servicio, hasta el momento en que está listo para realizar una compra.

Un buen embudo de ventas educa al consumidor y contribuye a la toma de decisiones y puede identificar nuevas formas de atraer clientes ideales.

A continuación, separamos las cuatro etapas del embudo y cómo se pueden aplicar a su empresa de CCTV:

Parte superior del embudo: aprendizaje y descubrimiento

Esta es la etapa de atracción. Su visitante aún no ha podido identificar que tiene un problema. Por lo general, llega a su sitio a través de búsquedas de Google o redes sociales.

Por eso la importancia de utilizar internet y las redes sociales a favor de tu empresa.

Por lo tanto, es importante hacer contenido interesante que muestre el dolor de su cliente, y no solo contenido que se centre solo en su empresa.

Mitad del embudo: reconocimiento del problema y consideración de la solución

Aquí es donde generas los leads. Los leads no son más que una oportunidad de negocio para tu empresa. Ofreció su información de contacto, como correo electrónico, a cambio de una oferta de valor de su sitio web, como algún tipo de contenido o herramientas.

Parte inferior del embudo: decisión de compra

¡Finalmente, es hora de generar ventas! Aquí el usuario ya ha investigado sobre tu empresa y sigue investigando, entre tus competidores, cuál es la mejor para remediar su dolor.

Ahora toca convertir al usuario en cliente. Debes presentar las ventajas competitivas de tu empresa de CCTV: los mejores paquetes, cómo te pueden ayudar tus servicios, etc.

En esta etapa puedes, y debes, hablar de tu empresa en tu contenido. Después de todo, él es más que consciente de tu problema, está buscando una solución. Demuestra que tu empresa es el socio perfecto para él.

¡Esta es la oportunidad de su equipo de ventas para conseguir un nuevo cliente!

Si ya tiene un equipo de ventas estructurado que genera ventas, también debe pensar en estrategias de retención de clientes. Es por eso que preparamos un material completo para ti.

¿Cuáles son los mejores canales de adquisición para su empresa de CFTV?

Cada persona, negocio y región puede hacer que sus canales de adquisición de clientes sean diferentes. Lo importante aquí es probar qué funciona mejor para su empresa.

Sin embargo, aquí hay algunas estrategias que son generales para los mercados de CCTV:

Field Sales

Los Proveedores Externos pueden ser muy efectivos en contratos de tipo empresarial (grandes empresas). Si su empresa brinda excelentes servicios a otras empresas, este puede ser el canal más efectivo para su negocio.

Como ventajas de las ventas de campo, podemos mencionar:

• Alta capacidad de segmentación.
• Ventaja competitiva.
• Tarifa de cancelación más baja.
• Crear una relación más cercana con el cliente.

Marketing digital

Las estrategias en redes sociales (instagram, facebook y whatsapp) y Google Adwords pueden ser de gran relevancia para quienes venden a pequeñas empresas y particulares. Alta capacidad de segmentación y buena estrategia de lanzamiento.

Ventajas del Marketing Digital para empresas de CCTV:

• Generar compromiso con la persona.
• Retener clientes con contenido exclusivo.
• Personalizar ofertas.
• Acompañar la jornada de compra.

Si tiene dificultades para promocionar los servicios de su empresa en Instagram, nuestros expertos en marketing brindan estrategias y consejos clave en el material a continuación.

Programa de recomendación

Si tiene un buen servicio al cliente y la experiencia del cliente con su empresa está por encima del promedio, es probable que lo recomienden a sus amigos. Para ello, tu empresa de CCTV puede crear descuentos progresivos por cada referido o incluso ofrecer descuentos y bonificaciones.

Ventajas del programa de recomendación:

• Aumentar la satisfacción del cliente.
• Mayor cercanía entre la empresa y el cliente.
• Retención y fidelización del cliente.
• Aumento de ventas.

El marketing de recomendación es una de las estrategias más acertadas para fidelizar y aumentar los números de clientes. ¿Has probado el CFTV en tu empresa?

¿Cómo diferenciarse de la competencia con las empresas de CCTV?

El sueño de todo emprendedor es trabajar en un mercado sin competencia, ¿no es así? Pero sabemos que en estos días esto es casi imposible.

Sin embargo, algunos mercados son absurdamente depredadores, como CCTV, proveedores y telecomunicaciones en general.

Muchos competidores venden productos de baja calidad, prestan malos servicios y algunos proveedores ni siquiera están legalizados, lo que hace que sus costos sean más bajos y puedan ofrecer un precio muy por debajo del precio de mercado.

Pero, ¿sería posible crecer en un mercado tan complicado? ¿Cómo hacer frente a la competencia desleal en muchos casos? Bueno, hay algunas maneras, ¿de acuerdo?

Haga un Benchmarking

Cuando investigas y analizas a tus competidores, no necesariamente significa monitorear todo lo que hacen. Su enfoque debe estar en hacer un seguimiento de lo que están haciendo y cómo está reaccionando el mercado.

Conocer los precios y servicios que ofrece la competencia es fundamental. De esa manera, siempre puedes estar un paso adelante y ofrecer un producto o servicio que realmente satisfaga las necesidades de tu audiencia.

Agregue valor a su producto o servicio

Cuando hablamos de competencia y lo feroz que es todos los días, no solo nos referimos a que hay innumerables empresas que también ofrecen las mismas herramientas que usted.

Pero sí, pueden estar trabajando con la mejor manera de servir y conquistar al cliente.

Para que su empresa salga adelante, puede y debe buscar siempre agregar valor a lo que ofrece, ya sea en un servicio diferente o personalizado de la competencia.

Recuerda que el precio más bajo no siempre es lo que atraerá a tu cliente. Cuando tienes un buen servicio al cliente, puedes ganartelos de por vida.

Busque innovación 

Empresas que innovan siempre que pueden, tienen un mayor historial de crecimiento y se destacan en el mercado.

Es normal que surja la pregunta “¿cómo puedo innovar mi empresa?”. La respuesta es simple: innova en tus productos, servicios, experiencia de compra, comunicación, postventa e incluso procesos internos con tus empleados. Asi es como lo hacemos aquí en Auvo.

¿Cómo ayuda un sistema externo de gestión de equipos a su negocio de CFTV?

Auvo es un completo sistema para gestionar sus técnicos, aumentar la productividad y los resultados de la empresa. A través de la web, el gerente sigue al equipo, dispara órdenes de trabajo, monitorea los resultados y a través de la aplicación, el técnico llena las órdenes de trabajo, controla su equipo y mucho más.