Registrar fotos ou vídeos e anexá-los aos relatórios de obra ou manutenção é uma prática comum em diversas áreas, desde a indústria até o setor de serviços. Essa ação tem como objetivo principal documentar e comprovar a realização de uma determinada atividade ou inspeção, permitindo que se tenha uma evidência visual do que foi observado ou verificado.
O que é Relatório Fotográfico e qual a importância na sua empresa?
Além disso, as fotos e vídeos também podem ser utilizados para registrar anomalias, problemas ou falhas encontradas durante a inspeção, permitindo que sejam tomadas ações corretivas ou preventivas para solucionar essas questões.
Eles também podem ser utilizados como base para a elaboração de relatórios mais detalhados e precisos, ajudando a garantir que todas as informações relevantes sejam registradas de forma adequada.
Essa funcionalidade é extremamente útil para empresas de prestação de serviços que desejam documentar melhor tudo o que acontece em campo e assim prestar um excelente atendimento, garantindo a satisfação dos clientes.
Como usar a pesquisa de satisfação para aumentar a fidelização dos seus clientes?
Para isso, o relatório de fotos é um recurso essencial. Através dele é possível tirar fotos das peças que foram trocadas, do serviço que foi realizado, do antes e depois das intervenções e tudo mais que for necessário para comprovar o serviço prestado. Essas fotos podem ser anexadas ao relatório de obras e assim, tornar o processo de acompanhamento mais eficiente.
Para utilizar a funcionalidade de relatório fotográfico no software Auvo, o usuário deverá preencher o relatório de atividade com perguntas pré-selecionadas.
Para realizar a tarefa que deseja documentar e técnico vai precisar fazer o check-in manualmente ou automaticamente, avisando que está no local do atendimento e iniciando o serviço.
Como utilizar um software para fazer o Check In e Check Out automático das suas visitas técnicas?
Após fazer o check-in, o responsável pelo serviço dará início à atividade, verificando quais são as pendências e obrigatoriedades que precisa resolver para a boa execução da atividade.
A partir daí, já poderá documentar com imagens o que encontrar pela frente, adicionando legenda e observações. Essa etapa é importante, pois ajuda a não esquecer do que se trata cada imagem e do porquê foi tirada a foto.
Essas fotos podem ser tiradas e anexadas ao relatório de obras, diretamente do celular, usando o aplicativo Auvo. Mas caso não seja possível, o responsável pode também anexar as fotos da galeria.
É importante fotografar tudo o que for necessário para comprovar o serviço realizado, como a troca de materiais, instalações e o funcionamento da máquina (caso seja necessário) após o serviço ter sido concluído.
Veja como nossos clientes resolveram seus problemas de recebimento usando o relatório fotográfico.
Com esse processo documentado em fotos, é possível apresentar tudo para o cliente e comprovar rapidamente o serviço prestado, antecipando o recebimento do pagamento e aumentando a eficiência no processo de faturamento da empresa.
Essa é uma funcionalidade básica e fácil de utilizar, mas que faz toda a diferença na hora de gerenciar as operações da empresa e comprovar todas as peças utilizadas.
Ao terminar a execução da atividade, o técnico deve verificar se todas as perguntas do questionário foram respondidas e se não restou nenhuma pendência na atividade.
Caso haja alguma pendência, o responsável pelo preenchimento do relatório deverá verificar, para que possa encerrar a atividade, fazendo o checkout.
Com o software Auvo, você pode ter a certeza de que está documentando corretamente todo o processo de serviço prestado, de forma rápida e eficiente.
Por fim, registrar fotos ou vídeos também pode ajudar a melhorar a comunicação entre as equipes envolvidas, permitindo que todos tenham acesso às mesmas informações e possam tomar decisões com base em evidências visuais claras e objetivas.
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