Check In e Check Out em visitas técnicas: monitore e fidelize clientes

Saber se seus colaboradores realizaram ou não as visitas técnicas no dia, é um grande desafio para os gestores de equipes externas. E poder analisar com precisão o horário de chegada e saída do local do cliente pode ser uma dificuldade ainda maior. 

Porém, hoje já existe uma forma de mensurar todas essas informações de maneira eficaz e precisa; através de um sistema de check-in e check-out.

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Como usar o Check In e Check Out em visitas técnicas?

O termo Check In e Check Out em visitas técnicas significam, respectivamente,  o momento de entrada e saída do colaborador no local do cliente. Realizar esse processo de maneira pouco assertiva e bagunçada pode gerar colaboradores improdutivos e clientes insatisfeitos. 

Leia mais sobre fidelizar clientes em visitas técnicas com 5 dicas da equipe Auvo.

Porém, como dissemos acima, já existem sistemas de gestão de equipes externas que realizam o Check In e Check Out automático de cada colaborador. Permitindo ao gestor que ele tenha acesso a informações sobre a produtividade de cada colaborador. 

Veja como usar o Check In e Check Out no Auvo abaixo: 

Por que e como saber se o técnico fez a visita técnica?

Vimos ao longo do texto, o que é o Check In e Check Out e como realizá-lo no Auvo. Mas será que você sabe o porquê de utilizá-lo e como isso pode auxiliar no crescimento do seu negócio?

Abaixo listamos alguns benefícios de ter um sistema de monitoramento na sua empresa.

Fidelize clientes nas visitas técnicas

É comum no ramo de assistência técnica, que o cliente espere pelo técnico no local. Por diversas variáveis (como trânsito, problema no veículo, etc), o seu técnico pode se atrasar para realizar a visita técnica. Sem um sistema de monitoramento, o gestor não poderá informar ao cliente quanto tempo faltará para o colaborador chegar ao local, gerando insatisfação e frustração nos seus fregueses. 

Com esse acompanhamento, você poderá saber com exatidão onde está o técnico, e informar ao cliente quanto tempo faltará para ele chegar. Isso é possível graças ao sistema de GPS no aplicativo, que permite ao gestor monitorar todo o percurso do colaborador. 

Oferecer um atendimento transparente e de qualidade pode tornar seus clientes fiéis a sua empresa e, consequentemente, aumentar seu faturamento no final do mês.

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Monitore seu técnico em tempo real e totalmente online

Com um sistema de monitoramento de equipes, além de cada colaborador realizar o Check In e Check Out, o gestor também poderá acompanhar a rota percorrida por cada técnico. Isso permite que você saiba exatamente onde ele está e se realizou alguma parada antes de ir ao cliente. 

Esse processo auxilia também no reembolso de km rodado de cada colaborador, pois você saberá exatamente quantos quilômetros cada um percorreu. Permitindo que o reembolso seja realizado de forma justa e assertiva.

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Utilize o um software para Check in e Check Out automáticos em visitas técnicas

Com o auxílio de um sistema de gestão de equipes externas, você poderá realizar o Check In e Check Out de maneira automática. Assim, você não dependerá das informações de chegada e saída do próprio colaborador. 

Com o Auvo, você terá controle total dos seus colaboradores e equipamentos, permitindo que sua empresa seja mais produtiva e lucrativa. Não tenha mais dúvidas sobre seus técnicos e atendimentos! No Auvo, você realiza a gestão da sua equipe externa de maneira fácil, rápida e assertiva. 

Além do Check In e Check Out automático, você também poderá: 

• Abandonar o papel e adotar as Ordens de Serviço Digitais
• Ter o controle dos seus equipamentos e peças
• Enviar pesquisas de satisfação personalizadas
• E muito mais! 

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