Dicas de quanto cobrar por um serviço técnico: saiba o valor hora

Para que um negócio se desenvolva de forma sustentável, é fundamental saber quanto cobrar por um serviço técnico. Afinal, uma precificação errada pode comprometer qualquer tentativa de obter lucro com uma empresa.

Mesmo diante da importância de definir o valor da hora-técnica, muitos gestores e profissionais têm dificuldades neste momento. O que não pode faltar na conta? Quanto devo cobrar por minha hora de trabalho?

8 dicas para definir quanto cobrar por um serviço técnico

"Como cobrar por serviço de TI? Qual o valor da hora-técnica do profissional de manutenção de equipamentos? Quanto cobrar por assistência técnica?"

Essas três perguntas fazem parte do dia a dia de muitas empresas que trabalham com serviços de natureza técnica. E, de forma bastante resumida, o cálculo da mão de obra passa sempre pelo tempo que o profissional gasta para executar a atividade.

Mas essa é só uma variável do valor da hora-técnica. Por isso, apontamos algumas questões para você considerar na hora de saber quanto cobrar por um serviço técnico.

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Dica 1. Descubra os principais custos que você tem para oferecer o serviço

A primeira dica para cobrar serviço técnico é conhecer os custos envolvidos em sua atividade. Podemos separá-los em algumas categorias:

• Despesa com terceiros: valor pago a fornecedores externos necessários para o serviço.
• C.E.V.: qualquer despesa percentual que incide sobre o custo, como tributos, taxas, comissões e lucro.
• Mão de obra: valor da mão-de-obra aplicada unicamente em determinado serviço (tempo gasto x valor da hora técnica). 
• Materiais: despesas com peças e ferramentas utilizadas exclusivamente nas manutenções prestadas aos clientes, e outros itens.
• Custos fixos: despesas de funcionamento da empresa que não dependem da quantidade de atendimentos prestados, como aluguel, água, internet e energia elétrica.

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Dica 2. Estabeleça suas metas

Após considerar seus principais custos, você fará uma conta para saber o mínimo que se deve cobrar por um serviço técnico. A partir dela, você precisa pensar nas suas metas. 

O que você pretende para sua empresa? É preciso estabelecer uma margem de lucro, sobre a qual falaremos adiante, mas isso não basta. O sucesso e o bem-estar do negócio depende de o gestor traçar metas, com prazo e ações definidas para se chegar ao objetivo.

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Dica 3. Reconheça a experiência profissional que você tem

Você sabe como calcular o valor da hora de trabalho de um técnico de sua equipe externa? Um dos fatores que devem ser considerados é a experiência profissional. Um trabalhador júnior não ganha o mesmo tanto do que um sênior, certo?

Pense nas seguintes classificações do mercado de trabalho:

• Júnior: até 5 anos de experiência.
• Pleno: entre 6 e 9 anos de experiência.
• Sênior: a partir de 10 anos de experiência.
• Master ou especialista: 15 anos ou mais de experiência.

Após categorizar o profissional, veja a média que o mercado de trabalho paga por ele. Assim, você terá mais um parâmetro para definir o valor da hora-técnica.

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Dica 4. Analise a concorrência

Quais os preços cobrados por empresas de seu segmento de atuação? Será que, considerando seus concorrentes, você sabe quanto cobrar por assistência técnica?

Ter parâmetros do mercado e de seus concorrentes é fundamental para traçar um bom planejamento estratégico. É igualmente importante na hora de precificar seus serviços. 

A partir desse conhecimento, você consegue traçar limites mínimos e máximos de cobrança para se manter competitivo na região. 

Dica 5. Considere a qualidade dos serviços

Outra boa dica para cobrar serviço técnico é considerar a qualidade do serviço. Imagine que seus principais concorrentes estão no mesmo nível empresarial do que você (microempresa). O que os diferencia? Se o seu serviço é altamente qualificado, ótimo. Maior será o valor da hora-técnica.

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Dica 6. Escute os seus clientes

E se falamos dos clientes, nossa próxima dica é ficar atento aos feedbacks. Clientes falam com frequência suas opiniões sobre os preços cobrados pelos serviços técnicos.

Se, em uma visita externa, ele mencionou ao seu técnico que a qualidade é muito melhor do que a esperada, pode ser um sinal de preço baixo.

Por outro lado, se ele reclamou, esclareça sua precificação e demonstre o valor gerado pelo seu serviço.

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Dica 7. Tenha uma margem para negociação

Muitas empresas que contratam uma equipe de manutenção querem criar confiança e relação a longo prazo com essa equipe. Por isso, na hora de pensar quanto cobrar por um serviço técnico, tenha uma margem para negociação para não perder o cliente.

É possível chegar a um preço final justo para as duas partes.

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Dica 8. Acrescente uma margem de lucro

A margem de lucro é o retorno financeiro que sua empresa terá ao vender o serviço de manutenção e assistência técnica. Seu cálculo é o lucro bruto dividido pela receita total. 

Imagine que você teve uma receita de R $35 mil no último mês, com custos de 15 mil. Seu lucro bruto foi de R $20 mil. Sua margem de lucro será de 0,57% (ou 57%).

Na hora de precificar seus serviços, considere qual a margem desejada (e possível).

Como calcular o valor da mão de obra do técnico por hora?

Para aprender como calcular o valor da mão de obra por hora, é preciso considerar os custos do negócio. A outra variável é o número de horas trabalhadas no mês por todos os funcionários.

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Vamos pegar um exemplo bem simples:

1. Salário mensal do dono da empresa: X reais.
2. Salário mensal do técnico de manutenção: Y reais.
3. Carga tributária e custos associados (em média 40% do total): 40% de X + Y.
4. Nº de horas trabalhadas: 220 horas por funcionário = 440 horas de trabalho por mês.
5. Desconto do número de horas “perdidas”, em que não há trabalho de fato: 20% = 352 horas por mês.

Considerando todos esses dados, basta pegar seu custo total (soma dos dois salários, da carga tributária e dos custos associados) e dividir pelo número de horas trabalhadas (352 horas).

O resultado é o custo da hora de trabalho.

O que levar em consideração na hora de calcular o preço do serviço técnico?

Para calcular o preço do serviço técnico, você deve considerar tudo isso que apontamos até o momento. Resumindo:

• Margem de lucro;
• Metas do negócio;
• Custos do negócio;
• Preço da concorrência;
• Qualidade dos serviços;
• Experiência profissional.

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Agora você já sabe quanto cobrar por um serviço técnico, considerando as variáveis mais importantes para ter lucro.

No entanto, esse cálculo depende de um controle assertivo sobre a jornada de trabalho dos profissionais, o que se torna mais eficiente com o uso de tecnologia.

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