O MTTR (Mean Time to Repair), ou tempo médio de reparo, é um importante indicador para empresas que buscam otimizar a manutenção e aumentar a produtividade. Ao medir o tempo médio necessário para reparar um equipamento após uma falha, este indicador permite identificar gargalos, direcionar recursos e implementar melhorias nos processos de manutenção.
Ao reduzir o MTTR, as empresas minimizam o tempo de inatividade dos equipamentos, reduzem custos e aumentam a satisfação do cliente.
Portanto, se você precisa calcular este indicador, mas não sabe por onde começar, aqui, vamos explicar o que é o MTTR, sua importância, como calcular, e ainda, usar uma calculadora online e gratuita e baixar uma planilha de cálculo para melhorar a eficiência da sua operação.
MTTR é uma métrica usada para avaliar a eficiência das atividades de manutenção. Em termos simples, é um indicador que mede o tempo médio que leva para consertar um equipamento após uma falham ou seja, é o tempo que você espera pela volta do funcionamento de uma máquina ou equipamento.
Para entender melhor, imagine que sua geladeira parou de funcionar e você precisa esperar um técnico chegar e fazer o reparo. O tempo que você espera pela volta da funcionalidade é o MTTR em ação.
O cálculo deste tempo médio é aplicável em todas as empresas que utilizam itens passíveis de manutenção, como por exemplo, máquinas, equipamentos, ferramentas, entre outros.
Calcule grátis: Tempo entre falhas e tempo de reparo
Além disso, o MTTR é uma métrica que indica o tempo correto no qual um equipamento deve ser consertado. Logo, um Tempo Médio de Reparo alto pode ser um alerta, e indicar que um ativo precisa ser substituído.
Em contrapartida, um indicativo muito baixo significa que um ativo pode ser utilizado por muito tempo, isto é, sem a necessidade de pausa para reparos.
O MTTR é um indicador importante, porque fornece uma visão clara sobre a eficiência do processo de manutenção e pode impactar diretamente a produtividade e os custos da sua empresa. Com ele é possível identificar falhas, organizar o direcionamento de recursos, preparar soluções, e até mesmo selecionar a sua equipe.
Entenda melhor sobre cada um desses benefícios a seguir:
O MTTR ajuda a identificar as causas . Saber quanto tempo é perdido em reparos pode
A partir do tempo médio entre reparos pode-se identificar as causas e impactos das falhas. Como por exemplo, a origem da falha, o que a ocasionou, quanto tempo perdido para reparos, quais os problemas recorrentes, além de ajudar na implementação de soluções preventivas.
Dessa forma, é possível obter mais informações para agir de acordo com as suas necessidades, assim como reduzir o MTTR.
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Analisando o MTTR, é possível direcionar investimentos e recursos para os setores que mais necessitam de melhorias, garantindo uma alocação eficiente.
Portanto, com o auxílio desta métrica fica bem mais fácil descobrir qual setor, máquina ou equipamento necessita de mais atenção.
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Conhecendo o tempo médio de reparo, você pode antecipar problemas e buscar soluções soluções preventivas ou definitivas.
Dessa forma, é possível evitar ao máximo, as paradas inesperadas com manutenções corretivas.
O MTTR permite que você avalie o desempenho da equipe de manutenção e promova um ambiente de trabalho mais eficiente, com foco na produtividade e redução de falhas.
Para tornar as ações mais eficientes, recomendamos que este indicador seja calculado com a equipe. Assim,é possível criar um senso de urgência em todos os envolvidos e contar com a colaboração de todos na busca por soluções. Uma forma de prepará-los e aplicando os princípios da manutenção autônoma.
Leia mais: Por que investir no treinamento da equipe em campo?
Como calcular o MTTR?
Para calcular o tempo médio de reparos, use a fórmula abaixo.
Basta dividir a somatória do tempo total de manutenções pelo número de manutenções corretivas realizadas em um período de sua escolha.
O que você precisa obter com esse cálculo, é o menor valor possível. Não existe um número considerado ideal, pois esse valor depende da necessidade de cada negócio.
Se preferir, veja no vídeo a seguir uma explicação simplificada do cálculo:
Suponha que uma máquina opera 8 horas por dia. Nessas 8 horas, ocorreram 2 falhas de 10 minutos cada. Somando o tempo total de parada, temos 20 minutos.
Com essas informações, podemos calcular o MTTR com a seguinte fórmula:
MTTR = (10 + 10)
______
2
Resultado: MTTR = 10
Vale ressaltar que, o tempo total de manutenção deve considerar desde o minuto em que o equipamento parou de funcionar até o final da manutenção corretiva. Ou seja, inclui o tempo de identificação, notificação, reconhecimento do problema e diagnóstico.
Calcule grátis: MTTR e MTBF
A melhor forma de mensurar os resultados é através de relatórios. Pois, com esse documento, é possível fazer um comparativo entre períodos e avaliar se o número de MTTR obteve queda ou, um número elevado.
Além disso, com um relatório bem estruturado, você obtém informações mais assertivas, assim como uma compilação de dados mais concisos.
Não existe um valor universalmente ideal para o MTTR, pois o valor considerado adequado pode variar dependendo de vários fatores, como o tipo de equipamento, a complexidade das falhas, o setor de atuação e as metas da empresa.
No entanto, você pode seguir algumas diretrizes para ajudar a estabelecer uma meta alcançavel:
Setor e tipo de equipamento: equipamentos críticos para a operação, como sistemas de produção industrial ou infraestrutura de TI, geralmente exigem um MTTR mais baixo para minimizar o impacto na produção e na operação. Equipamentos menos críticos podem tolerar um valor mais alto.
Histórico e benchmarking: compare seu Tempo Médio de Reparos com benchmarks do setor ou com o histórico da própria empresa. Se você está realizando reparos em um tempo significativamente maior do que a média do setor ou o histórico da sua empresa, pode haver oportunidades para melhoria.
Objetivos de negócio: o MTTR ideal deve alinhar-se com os objetivos de negócio. Se a prioridade é a máxima disponibilidade e a minimização de paradas, um resultado menor será mais apropriado. Para empresas onde o custo é uma preocupação maior, pode haver um equilíbrio entre rapidez e custo.
Complexidade do problema: problemas mais complexos geralmente requerem mais tempo para diagnóstico e reparo. Ter um valor que leva isso em consideração ajuda a definir expectativas realistas e práticas.
Expectativas do cliente: em setores onde a satisfação do cliente é crucial, como serviços de atendimento ao cliente ou reparo de equipamentos em campo, manter um MTTR baixo pode ser uma necessidade para garantir a satisfação do cliente e a reputação da empresa.
O MTTR é um aliado de quem atua na prestação de serviços. Pois com ele, as ações de melhoria em cada equipamento tornam-se mais precisas.
Isso ocorre porque o cálculo de MTTR é específico para cada equipamento. Com os resultados do cálculo, o prestador de serviço pode criar uma tabela de tempo médio de reparo para acompanhar o desempenho do equipamento.
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O MTTR é ainda um KPI obrigatório para os prestadores de serviço. Pois com ele, é possível otimizar o agendamento de visitas no dia, sabendo o tempo que leva para cada conserto.
Para tornar esse e outros indicadores mais eficientes, nada melhor do que uma ferramenta de gestão de equipes.
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Embora o MTBF (Mean Time Between Failures) e o MTTR sejam indicadores de manutenção, eles medem aspectos diferentes. O MTTR avalia o tempo gasto em reparos, enquanto o MTBF mede o tempo médio entre falhas.
Por consequencia, você vai desejar que o MTTR seja baixo e o MTBF seja alto.
Leia mais: Como aumentar a produtividade com indicadores de manutenção
Quanto maior o MTBF, maior é o tempo que se leva entre uma parada não programada e outra.
Nesse sentido, o cálculo do MTBF é a seguinte:
MTBF = Tempo total - Tempo perdido
_________________________
Quantidade de paradas
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Há alguns cuidados que você deve tomar para não atrapalhar os resultados gerais do seu processo de mensuração.
Cerca de 80% do tempo de MTTR é gasto com o diagnóstico do problema.
Porém, se as atividades de manutenção forem bem documentadas, o banco de dados ajudará para que esse número se torne menor, pois dará base para o diagnóstico.
Listamos algumas medidas que são recomendáveis para melhorar o número de MTTR:
Use componentes e ferramentas de qualidade
A qualidade dos materiais e ferramentas é essencial. Investir em componentes certificados pode reduzir o tempo de reparo e evitar falhas futuras.
Invista em mão de obra qualificada
Treine sua equipe para garantir que os reparos sejam realizados de forma eficiente e eficaz. Profissionais bem treinados podem identificar e solucionar problemas rapidamente.
Adote manutenção preventiva e preditiva
A manutenção preventiva e preditiva ajuda a identificar e corrigir problemas antes que eles causem falhas, reduzindo a necessidade de reparos corretivos e o MTTR.
Implemente a manutenção centrada na confiabilidade (MCC)
A MCC permite priorizar reparos com base na criticidade dos ativos, ajudando a focar recursos onde são mais necessários e reduzir o tempo de inatividade.
Monitore e analise dados de operação
Acompanhe os dados de manutenção para identificar padrões e melhorar continuamente os processos. Relatórios e gráficos ajudam a visualizar o desempenho e a tomar decisões baseadas em dados.
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