¿Qué es el PDCA?: Conozca todo al respecto

Uno de los métodos más populares para la mejora del proceso organizativo es el ciclo PDCA. 

Es un acrónimo de Plan, Do, Check y Act. Es un enfoque sistemático que ayuda a las organizaciones a identificar problemas y crear un plan de acción para eliminarlos. PDCA se utiliza a menudo en la fabricación magra, negocio y gestión, pero se puede aplicar en cualquier aspecto de la vida o el trabajo.

Cómo ser un buen líder? 3 consejos para su gestión

Qué es PDCA?

PDCA es un proceso de solución de problemas que fue desarrollado por Walter A. Shewhart en los Estados Unidos y popularizado por el gurú de calidad japonés, W. Edwards Deming. 

El PDCA es un proceso continuo de mejora que garantiza que cada etapa del ciclo se revise y refina para mejorar el rendimiento general.

Indicadores de rendimiento: qué es, cómo usarlo y ejemplos

Explicación detallada de cada fase del ciclo PDCA:

El ciclo PDCA consta de cuatro etapas, y cada etapa se basa en la siguiente:

1. Plan: Esta etapa implica identificar el problema o oportunidad para mejorar y crear un plan para abordarlo. El plan debe incluir el objetivo, el alcance, los plazos, los recursos y las funciones y responsabilidades.
2. Do: Aquí, implementa el plan. Esto puede incluir personal de capacitación, actualización de sistemas o creación de nuevos procesos. Es importante tomar nota de lo que funcionó y lo que no funcionó durante esta etapa.
3. Check: Con el plan implementado, es hora de revisar si logró su objetivo y produjo los resultados esperados. Esto es cuando usted mide los resultados, compararlos con sus mediciones de base y determinar si la mejora fue significativa.
4. Acto: Basado en los resultados de la fase de verificación, usted toma medidas para estandarizar la mejora o ajustar el proceso. La normalización de la mejora puede implicar la actualización de las políticas y procedimientos de las empresas, mientras que los ajustes del proceso podrían incluir la ampliación del equipo o la reproducción del resultado en otro departamento.

Beneficios y aplicaciones de PDCA

Los beneficios del uso de PDCA son numerosos. Algunos de los beneficios incluyen:

• Mejora de la calidad de los bienes o servicios.
• Mayor eficiencia.
• Mejor moral de empleado.
• Mejor rendimiento financiero.
• Un número reducido de productos o servicios de desechos.
• Mayor satisfacción del cliente.
• Identificación de problemas emergentes antes de que salgan fuera de control.

Ejemplos de aplicación de PDCA:

PDCA es un proceso flexible que se puede aplicar a diversos tipos de organizaciones. Por ejemplo, una empresa manufacturera podría utilizar PDCA para mejorar su proceso de producción, mientras que un proveedor de servicios podría utilizarlo para mejorar el servicio al cliente. 

Además, un hospital podría aplicar PDCA para reducir las tasas de readmisión, mientras que los municipios lo utilizan para reducir los desechos. Un ejemplo notable de PDCA en acción es los esfuerzos de recuperación de Toyota después de un recuerdo masivo de coches en 2009. La empresa utilizó el proceso para garantizar la calidad de sus productos y hacer los ajustes necesarios para su proceso de fabricación.