Foi olhando para as suas necessidades como empresário no ramo de serviços que construímos a Auvo.
Esse processo envolveu e envolve muita tecnologia, conversas constantes com clientes, estudo de mercado e dedicação para criar um sistema que englobe tudo o que uma gestão de equipes precisa para ser mais eficiente.
Neste artigo, você vai conhecer cada módulo e como eles facilitam o funcionamento da sua empresa, desde tarefas rotineiras até análise de dados e tomada de decisões.
Auvo Gestão de Equipes Externas
Nosso módulo base, Gestão de Equipes, vai facilitar muito a rotina da prestação de serviços. As funções incluem:
Ordem de serviço digital
Você cria tarefas no digital e de maneira automatizada. O técnico recebe a OS no celular, preenche todas as informações necessárias na execução do serviço. Você tem uma agenda atualizada em tempo real na palma da sua mão.
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Localização de equipe
Você acompanha a equipe em tempo real, o que facilita a gestão de serviços e otimização de rotas. Vamos supor que um cliente envie um chamado urgente: você já vai saber que técnico está mais próximo para atender.
Roteirização das atividades
No Auvo, você ganha um braço para organizar as tarefas automaticamente e da maneira mais produtiva. Reduza deslocamentos desnecessários e maximize a eficiência.
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Orçamentos
Você ou a equipe técnica criam o orçamento e enviam direto pela plataforma, de forma padronizada e ágil. Depois, você ainda consegue ver os dados de quantos orçamentos converteram em vendas, além de gerar faturas e conseguir controlar e cobrar.
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Tempo de duração das visitas
Com o Auvo, você faz o tempo render mais na sua empresa, vendo o tempo de cada visita, analisando como está a distribuição de tarefas e identificando pontos de melhoria.
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Questionários e checklists
Padronize tarefas e consolide a sua empresa como uma verdadeira marca de serviços. No Auvo, você cria questionários e checklists personalizados, que podem ser associados às tarefas. Seu técnico registra e você assegura que todas as etapas foram cumpridas. Chega de perder passos no meio das infinitas células de Excel.
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Estoque de produto
Seus ativos ficam, literalmente, na palma da mão com o Auvo. Controle a localização dos seus equipamentos entre seu estoque, cliente e equipe técnica e gere QR Codes para acessar a todo o histórico dos ativos.
Serviços
Você ganha controle para gerenciar os serviços e gera orçamentos com muito mais agilidade, centralizando as informações em um só lugar.
Despesas
Gastos com materiais, combustível, ajuda de custo e afins são lançados com facilidade, acompanhados de informações essenciais como valor, data e comprovante. Saiba exatamente quais despesas está tendo.
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Km rodado
Com poucos cliques, você puxa um relatório completo de km rodado por colaborador ou equipe. Você configura o valor por km e controla os gastos com locomoção, além de ter poder de análise do tempo gasto e distância percorrida.
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Satisfação do cliente
Envie pesquisas de satisfação automaticamente, assim que o serviço for finalizado. Garanta a satisfação do seu cliente, evite perdas e use dados para melhorar seu atendimento e escolher treinamentos estratégicos para a equipe.
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AuvoDesk
O AuvoDesk é uma solução eficiente para centralizar e controlar os chamados de clientes.
Transformação automática de e-mail em ticket
Integre o AuvoDesk com o e-mail da sua empresa e os chamados de suporte ficam automáticos. Cada e-mail vira um ticket na plataforma e você gerencia as demandas de acordo com prioridade em um só lugar.
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Histórico de solicitações
Tenha uma visão abrangente com o painel geral, que reúne todos os chamados da sua empresa.
Geração de relatórios
Obtenha dados precisos e relatórios para análise, com a extração de informações importantes para o seu negócio. Controle o status dos chamados por clientes e contratos, acompanhe a proporção de serviços realizados e a distribuição de tarefas por equipe ou colaborador.
Auvo Financeiro
Gerencie todo o dinheiro movimentado na sua empresa, entradas e saídas.
Notas fiscais
São mais de 1.500 municípios abrangidos por essa função do Auvo Financeiro. Emite notas fiscais com facilidade e tenha a opção de enviar automaticamente para o e-mail do seu cliente.
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Contas a receber e a pagar
Cadastre fornecedores e clientes de maneira simples, tenha controle sobre todos prazos e vencimentos e acesse a uma central com todos as principais métricas financeiras da sua empresa. Visualize a saúde financeira do seu negócio.
Compras
Lançar manualmente informações atualizadas de estoques e contas é um retrabalho enorme, que consome muito tempo. No Auvo, você usa esse tempo de maneira mais produtiva.
Agilize o fluxo de trabalho e lance NFs no sistema: as informações são atualizadas automaticamente no controle de estoque e contas a pagar.
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Conciliação bancária
Tudo o que entra e sai da conta fica sob seu controle. Compare, de maneira mais prática, as transações financeiras internas da empresa com os dados bancários para identificar e reconciliar divergências de pagamentos, depósitos e mais.
Auvo PMOC
Fica muito mais simples fazer o Plano de Manutenção, Operação e Controle com esse módulo.
Documento padronizado
No Auvo PMOC, você seleciona os campos relevantes e o documento do PMOC é gerado automaticamente, totalmente padronizado. Além disso, você pode criar checklists para PMOC e garantir que o serviço também seja padronizado na hora da execução.
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Gestão de PMOC
Nunca mais perca a data da manutenção. Assim que você preenche o PMOC, o Auvo cria as tarefas de acordo com a frequência e já adiciona na sua agenda digital. Você também pode visualizar as tarefas PMOC na plataforma, separadas por prioridade e proximidade ao vencimento.
Históricos e registros
Comprove a conformidade com normas e regulamentos facilmente. Veja todas as tarefas associadas ao plano, pendentes ou não.
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Auvo Cobranças
Usando o módulo Cobranças, você garante o cumprimento de todas as etapas da cobrança, desde o fechamento do contrato até o envio das faturas na data combinada.
Contratos
Veja informações cruciais de todos os contratos em uma única tela, incluindo pagamentos, horas acordadas, valores e datas de início e término.
Faturas
Gere faturas com facilidade. Você também tem a opção de automatizar a transformação de um orçamento em fatura logo após o serviço.
Régua de cobrança
Essa funcionalidade acaba com a inadimplência e automatiza a cobrança. Defina prazos e programe mensagens em datas estratégicas do contrato.
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Central do Cliente
Seja mais proativo do que a concorrência. Com esse módulo, você também dá autonomia para o cliente abrir chamados e acompanhar as OS.
Canal personalizado de atendimento
Garanta a transparência entre sua empresa e seu cliente. No Auvo Central do Cliente, você pode criar uma página de solicitação personalizada, adaptada às necessidades de sua empresa, com campos de formulário e textos customizados. Seu cliente abre chamados e acompanha.
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Agilidade de resposta
Seja mais rápido e eficiente que a concorrência. Seu cliente envia o chamado e você recebe diretamente na área de trabalho do seu AuvoDesk.
Auvo BI (em breve)
Tome decisões embasadas em dados e veja a sua empresa crescer de verdade.
Acesso visual aos principais dados de gestão
Visualize dados estratégicos para sua empresa, como: produtividade da equipe, ativos que dão mais problema, quantidades de chamados recebidos e pendentes, que clientes são mais rentáveis, tipos de tarefas realizadas e mais.
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Auvo Chat (em breve)
Pensando no alto volume de chamados e comunicação que um prestador recebe ao longo do dia, estamos desenvolvendo um módulo que vai ajudar a automatizar e centralizar todos os atendimentos em um único número de WhatsApp, o AuvoChat.
Maior controle dos atendimentos
Mesmo que você tenha uma equipe grande, é possível centralizar os chamados em um só número. As conversas ficam mais organizadas e, consequentemente, fica mais fácil responder a todos os clientes.
Mensagens automatizadas
Você configura e elas são enviadas automaticamente. Mantenha seus clientes atualizados e avise até mesmo o tempo previsto para o técnico chegar.
Orçamentos e atendimentos com poucos cliques
Você não precisa sair da conversa para enviar um orçamento para seu cliente. Também cadastre tickets e atendimentos sem sair da tela. A negociação fica mais ágil e dinâmica.
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Relatórios Personalizados
Até mesmo os clientes mais exigentes vão gostar dos relatórios que você apresentar. Diferencie-se da concorrência.
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Transforme os relatórios de visita e manutenção com a personalização das cores na paleta do cliente, adicione logo, fotos, além de dados e anexos. Envie pelo próprio Auvo Relatórios Personalizados.
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Auvo Bank
Com esse módulo, você tem acesso a um banco digital focado no campo de serviços. Faça transferências e pagamentos, receba PIX e tenha todas as transações integradas no sistema.
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Recebimento por boleto
Gere quantos boletos precisar e facilite o pagamento do seu cliente. Se você integrar o Auvo Financeiro com o Auvo Bank, você ainda envia o boleto automaticamente junto à fatura.
Recebimento por cartão de crédito
Com o AuvoBank, você não precisa de maquininha para aceitar cartão. É só gerar o link de pagamento e dar mais uma opção vantajosa para seu cliente pagar.
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