¿Qué es el PCM y cuál es su importancia? Paso a paso para construir

Aquí puedes encontrar:

Como proveedor de servicios, es esencial estar por delante de la competencia. Una forma de lograrlo es a través del Planeamiento y Control de Mantenimiento (PCM).

En esta publicación del blog, discutiremos su importancia para los proveedores de servicios y cómo implementarlo en tus negocios. También explicaremos los beneficios que te ayudarán a superar a la competencia y ofrecer mejores experiencias a tus clientes.

Que és Planeamiento y Control de Mantenimiento (PCM)?

El Planeamiento y Control de Mantenimiento (PCM) es un proceso sistemático de planificación, programación y control de las actividades de mantenimiento.

Implica la coordinación de recursos para asegurar que todas las tareas se completen a tiempo, dentro del presupuesto y con la mínima interrupción en las operaciones.

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Además, ayuda a las organizaciones a optimizar sus operaciones, mejorando la eficiencia, reduciendo el tiempo de inactividad y garantizando servicios de calidad.

Paso a paso para construir un PCM:

Los componentes del PCM incluyen:

Planificación del PCM:

Metas de rendimiento de activos basadas en los requisitos del cliente o en los estándares de la industria.
Desarrollo de planes de mantenimiento preventivo.
Formulación de presupuestos p
ara costos de reparación/reemplazo.
Entre otros.

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Control:

Monitoreo de la integridad de los activos a través de sistemas de recopilación de datos, como sensores o inspecciones manuales.
Seguimiento de los costos asociados a reparaciones o reemplazos a lo largo del tiempo.
Proporcionar retroalimentación sobre cómo se lograron los objetivos, con el fin de ajustar los planes según sea necesario.

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Beneficios de tener PCM en su empresa de servicios

Las empresas de servicios como reparación técnica, mantenimiento, climatización, seguridad y otras tienen mucho que ganar con la implementación del PCM. Hemos destacado tres beneficios que no puedes dejar pasar.

Mejora de la satisfacción del cliente con el PCM

La satisfacción del cliente es fundamental para los proveedores de servicios. Con el PCM alineado, los técnicos pueden asegurarse de que todas las tareas de mantenimiento se completen a tiempo y con altos estándares de calidad.

Esto conduce a menos quejas de los clientes y ayuda a construir confianza, ya que saben que sus solicitudes serán atendidas de manera rápida y eficiente.

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Aumento de la productividad con el PCM

El Planeamiento y Control de Mantenimiento también ayuda a aumentar la productividad, permitiendo a las empresas planificar sus actividades de mantenimiento con anticipación para evitar retrasos o problemas inesperados durante la ejecución.

¿El resultado? Menos tiempo de inactividad para los empleados, lo que se traduce en niveles generales de producción más altos. Además, garantiza que todas las tareas se completen según los plazos preestablecidos, lo que aumenta aún más los niveles de eficiencia dentro de la organización.

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Optimización del uso del tiempo y los recursos disponibles

Al implementar el PCM, los proveedores de servicios pueden mejorar el uso de los recursos disponibles, como las horas de trabajo o los materiales necesarios para cada tarea, evitando gastos innecesarios en elementos superfluos o desperdiciando tiempo valioso en procesos ineficientes.

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De esta manera, pueden garantizar que todos los recursos se utilicen de manera óptima, al tiempo que brindan servicios de alta calidad a sus clientes a precios asequibles.

Cómo implementar el Planeamiento y Control de Mantenimiento?

o ABC, uno de los más utilizados en la composición de la matriz de criticidad de equipos.

Con este método, se realiza la clasificación mencionada anteriormente en los grupos A, B y C. Es decir, datos que reflejan directamente el impacto que cada tipo de falla puede tener en el equipo y generan consecuencias igualmente distintas.

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Es posible implementar el PCM siguiendo algunos consejos:

En primer lugar, es importante establecer metas y objetivos para asegurar el éxito del proceso de implementación. Esto incluye establecer plazos realistas para la finalización de las tareas.

Otro consejo importante es elegir una herramienta de gestión adecuada.

Existen algunas disponibles en el mercado que pueden ayudar en la planificación y el control de las actividades de mantenimiento, como Auvo, por ejemplo.

Estos sistemas ofrecen características como:

Programación
Seguimiento de órdenes de servicio
Control de inventario
Generación de informes

Es esencial seleccionar un sistema adecuado que satisfaga todas las necesidades organizativas en términos de funcionalidad y relación costo-beneficio.