Parte do serviço em campo é o conhecimento da tecnologia. Tanto na hora de executar o trabalho técnico quanto de saber que ferramentas usar para agilizar a solução de problemas.
Abaixo, você consulta todos os erros dos principais modelos Samsung e suas legendas, além de ver um pouco mais sobre como cada um mostra o problema no aparelho.
É só selecionar a marca “Samsung” e algum de seus modelos, Inverters, Wind Free ou PT.
A maioria dos modelos da Samsung mostra os erros pela frequência com que as luzes LED piscam na parte externa. Isso pode dificultar um pouco a leitura de problemas do usuário ou técnico. A exceção para esse caso é o modelo Wind Free, como você verá abaixo.
Para ver os erros na parte externa dos modelos Inverter evaporadores e Max Plus, observe as luzes de operação, timer e sleep.
O display (modo de exibição) é o seguinte:
Já os modelos condensadores inverter, independentemente da potência térmica, também tem o display em três luzes. Porém, cada uma tem uma cor, amarela, verde e vermelha.
Os possíveis erros do Samsung Wind Free são mais fáceis de identificar. A frequência com que as luzes piscam varia também, mas você pode olhar diretamente na parte do visor para ver que erro está sendo exibido.
Todos os erros são exibidos com E + número de três dígitos.
PS: na imagem, o visor apenas mostra 2 dígitos por vez. Então, se o erro for E422, aparecerá E4 - 22.
Segundo um artigo do próprio fabricante, os erros mais comuns são de código CF, CI e dF. Nenhum desses aparece no Busca Erros porque não representam defeitos.
Mas, como eles podem indicar medidas preventivas anteriores a qualquer manutenção, vale trazer seus significados aqui. Além disso, é bom informar o contratante sobre os displays para que não haja preocupação à toa.
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Códigos exibidos |
Causa |
Solução |
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CF |
Lembrete de limpeza do filtro ou indicador de redefinição de filtro |
Limpar ou substituir os filtros da unidade interna. |
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CI |
Função de limpeza automática após desligar o AC. |
Deixar a limpeza acontecer ou desligar pelo controle remoto. |
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dF |
Função de descongelamento |
Função automática de descongelamento para proteger a unidade exterior. Deixar o aparelho executar. |
É difícil mapear o que o consumidor reporta da marca pela falta de resposta na página do Reclame Aqui. De mais de 1.800 reclamações em relação a ar-condicionado, nenhuma foi respondida.
Cada um dos erros complexos estão legendados no Auvo Busca Erros. Atente-se ao display, luzes da máquina e consulte a ferramenta para saber o erro em específico.
Mas, a partir das reclamações dos consumidores, erros muito reportados parecem ser relacionados ao serviço técnico da marca e à entrega dos pedidos.
Leia mais: Quanto cobrar em contrato de manutenção de ar-condicionado?
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