O Auvo pode ser o caminho para o sucesso da sua empresa

Mas, independentemente do que for, está ligado à bons resultados! E o caminho para chegar ao resultado esperado vai depender de um plano estratégico e algumas mudanças. Por isso, muitas empresas resolveram contar com a tecnologia para melhorar seus processos internos. 

E é por isso que vamos falar neste artigo sobre:

• Organização desde o agendamento

• Economia de tempo e dinheiro

• Atendimento focado no sucesso

• Gestão mais eficiente

Desde já, saiba que tudo isso é possível conquistar com apenas uma resposta: o AUVO.

Afinal, ele é um software completo e automatizado para prestadores de serviço. Com o AUVO, várias empresas conseguiram melhorar seus resultados, aumentando sua produtividade e economia.

Agora, vamos conferir item por item:

ORGANIZAÇÃO DESDE O AGENDAMENTO

Quando uma empresa é bem pequena, está começando com apenas 2 funcionários, é normal que os agendamentos das visitas externas sejam feitos em uma agenda, e isso dá certo durante um certo tempo, pois o serviço é pouco, um cliente por dia mais ou menos. Mas e quando começam a ter vários clientes para atender? O empresário vê a necessidade de contratar mais técnicos para a equipe de campo.

O problema é que, sem um sistema de gestão, a empresa começa a crescer de forma desorganizada. Por exemplo: O caminho que um técnico deve fazer durante o dia poderia ser otimizado se tivesse uma roteirização. Dessa forma, ele iria atender os clientes na ordem de proximidade de endereço, sem precisar se deslocar para setores afastados de onde ele está, pois os outros técnicos da equipe estariam por lá atendendo. Isso economizaria tempo e combustível, pois ao invés de perder tempo no trânsito, o técnico pode atender mais um cliente.

Foi o que aconteceu com a empresa SEGZOOM, que conseguiu ter uma equipe de vendas mais produtiva após começar a utilizar o AUVO.

Além da roteirização que organiza a agenda do colaborador durante o dia, o AUVO mostra ao gestor a localização exata de cada funcionário, sendo assim, se surgir um cliente de última hora, o gestor consegue visualizar no mapa quem da equipe está mais próximo desse cliente e pode encaixar um atendimento no mesmo dia.

Mas, você pode estar se questionando... e a ordem de serviço? Se surgir um cliente de última hora o técnico não vai ter como atender, pois não levou o papel.

Pois aí está mais uma vantagem do AUVO: as ordens de serviço são feitas de forma digital e enviadas ao colaborador pelo aplicativo. Não é necessário voltar ao escritório da empresa só para pegar um documento importante.

ECONOMIA DE TEMPO E DINHEIRO

Como vimos acima, toda a organização que o software proporciona, ajuda você a poupar! A economia vem desde coisas simples (que às vezes você não percebe como é um gasto desnecessário) até coisas de maior valor. Vamos aos exemplos?

• A redução de impressão de papel;

• O espaço que você ganha nos armários, já que os relatórios serão arquivados na nuvem, tudo de forma digital;

• A otimização do tempo: sua equipe de campo não precisa ficar horas no trânsito ou fazendo muitas “viagens” até o escritório;

• O km rodado de cada funcionário vai estar documentado no aplicativo, de acordo com as rotas feitas por dia, além disso, com a roteirização, o consumo de combustível diminui já que os agendamentos são em endereços mais próximos possíveis;

Tudo isso auxilia na hora de montar o relatório de despesas e conferir se tem algum gasto que pode ser reduzido.

Um bom exemplo é a empresa ARTISAN, que conseguiu automatizar os processos e reduzir bastante o tempo que perdia com burocracia. 

ATENDIMENTO FOCADO NO SUCESSO

Quando sabemos que estamos sendo avaliados e observados a tendência é melhorar o serviço, concorda? Portanto, quando o funcionário sabe que ao final do atendimento, o cliente irá avaliá-lo, a tendência é que ele se esforce mais para entregar um bom resultado.

O AUVO também auxilia cada funcionário da sua equipe na hora da execução do serviço. Através do aplicativo, ele pode ler um CHECK LIST específico para aquele atendimento e conferir quais os procedimentos deve fazer, qual a ordem das atividades e checar se não está esquecendo nenhum detalhe, evitando voltar ao mesmo cliente por falha de serviço incompleto.

Isso passa a imagem de que sua empresa está atenta às novas tecnologias, além de ser uma empresa mais sustentável.

Após o técnico deixar o local, o cliente recebe por e-mail uma breve pesquisa de satisfação para avaliar se foi bem atendido, se o problema dele está solucionado e se tem alguma observação. Se houver qualquer problema, o gestor vai saber e poderá aplicar alguma correção a tempo, não deixando que o cliente permaneça insatisfeito.

Com base nesses dados, o gestor tem um panorama de cada integrante da sua equipe externa. Podendo até saber qual é o funcionário destaque do mês, que recebeu mais avaliações positivas.

GESTÃO MAIS EFICIENTE

Contando com as funcionalidades do AUVO, o gestor consegue verificar o desempenho de cada colaborador, sabendo quais os clientes ele atendeu, quanto tempo demorou em cada visita, ler o relatório de cada atendimento para saber se houve algum problema e até verificar se o cliente ficou satisfeito ou não com o serviço prestado!

Tudo isso são dados importantíssimos para manter um bom funcionamento da equipe e até poder passar feedbacks da melhor forma, sem perda de tempo e desgaste emocional.

Isso ajuda o gestor a enxergar oportunidades de melhorias e antecipar possíveis problemas, fazendo a prevenção deles, já que ele tem um controle maior de todos os processos e pode conferir isso todos os dias, através do aplicativo. Foi dessa forma que o AUVO ajudou a Universidade Estácio de Sá. A empresa passou a padronizar as informações coletadas, e isso trouxe muito mais transparência e controle fazendo com que, em apenas 40 dias, os processos se tornassem mais simples.

E você? Ainda está em dúvida se deve fazer o teste grátis para conhecer o AUVO?