Después de todo, a través de él se puede evaluar la probabilidad de que ocurra una situación peligrosa, sobre todo, calcular el tamaño del impacto o pérdida de este riesgo en el negocio.
El objetivo del análisis de riesgos no es solo realizar una posible estimación de las pérdidas operativas, sino también evitar que se produzcan. Un ejemplo clásico de esto es el análisis de riesgos de seguridad laboral.
En este caso, el análisis de riesgos busca prevenir accidentes que causen daños a la propiedad, especialmente a la integridad física y la vida de los trabajadores.
Sin embargo, el análisis de riesgos no es solo para el caso de accidentes.
En una evaluación de riesgo crediticio, por ejemplo, es posible analizar si alguien que está pidiendo prestado un préstamo podrá reembolsarlo.
Hablaremos más sobre estos y otros tipos de riesgos más adelante.
Primero, debe saber que hay dos categorías generales de riesgo: riesgos puros y riesgos especulativos.
En primer lugar, los riesgos puros son aquellos en los que no existe la posibilidad de obtener beneficios. Es decir, sus consecuencias siempre serán negativas, como en el caso de los accidentes laborales, por ejemplo.
Además, los riesgos puros se dividen según los tipos de amenazas.
Son ellos:
Los riesgos especulativos, por otro lado, son aquellos que, como resultado de la toma de decisiones, pueden resultar tanto en ganancias como en pérdidas.
Por ejemplo, una inversión. En este caso, existe cierta dificultad para calcular con precisión el resultado de una decisión o evento. Por tanto, los riesgos especulativos se pueden dividir en:
Es posible que no lo sepa, pero calificar un riesgo también implica la probabilidad de que ocurra un riesgo, así como su gravedad.
El análisis de riesgos tiende a considerar las posibilidades de que se produzca un riesgo, además de clasificarlas de la siguiente manera:
Las consecuencias del riesgo determinan su nivel de gravedad. Así, la gravedad de los efectos de una determinada situación se puede clasificar en:
Ahora que sabe qué es un análisis de riesgo, así como sus calificaciones, es hora de hacer su propio análisis de riesgo.
Para ello, hemos preparado 4 sencillos pasos para que puedas salir de aquí sabiendo cómo hacer un análisis en la práctica.
Verifica:
La clave para un análisis eficaz es definir la situación. Así que recuerde analizar una situación a la vez. En otras palabras, nunca intente hacer un solo análisis para varias situaciones.
Después de todo, cada situación tiene una consecuencia diferente. Por tanto, desglosa tus procesos en las distintas situaciones que los componen y analiza cada acción a su vez.
Una vez definida la situación, determine qué riesgos podrían ocurrir. Para definirlo más fácilmente, haga la siguiente pregunta: ¿qué puede salir mal? Además, es posible que haya notado a lo largo del texto que puede ocurrir más de un riesgo para cada situación, ¿verdad? Incluidos los riesgos con resultados positivos.
En este caso, si desea incluirlo en su análisis, debe hacerse la siguiente pregunta: ¿cuáles son las consecuencias positivas, que están fuera de la planificación, pero que podrían surgir durante el proceso?
Luego, vuelva a los riesgos que determinó y califique una calificación para cada uno. La mejor parte es que no es necesario establecer ese grado de la nada. Porque hay un cálculo para esto. Vea:
Representar cada uno de estos factores con un número dentro de una escala, por ejemplo, 1 - 2 - 3
Esto hace que sea mucho más fácil priorizar las acciones con el mayor grado, es decir, más probabilidades de que sucedan y generen daños más graves.
Por otro lado, los riesgos que tienen menos probabilidades de ocurrir y un solo género de baja gravedad pueden analizarse más a fondo.
Ha llegado el momento de saber actuar en cada situación de riesgo. Generalmente, la gerencia usa 5 tipos de estrategia de acción:
Consulta las características de cada uno de ellos, así como en qué situación aplicar:
Aceptar: solo hará algo si, o cuando, se produzca el riesgo. Este tipo se aplica a riesgos de menor grado. Por tanto, no merece la pena dedicar tiempo, recursos o esfuerzo a resolverlos.
Evitar: a diferencia de la estrategia anterior, esta cambia completamente el plan de acción. Después de todo, su objetivo es evitar cualquier posibilidad de que se produzca un riesgo. Esta es una alternativa más adecuada para riesgos de alto grado.
Transferencia: consiste en transferir los riesgos a otra empresa. Es decir, subcontratar los riesgos a otra empresa que pueda realizar esa actividad.
Así, otra empresa puede ser considerada responsable por errores, fallas, accidentes, entre otros.
Mitigar: implica intentos de reducir el grado de riesgo. No está tan garantizado como la estrategia de evitar el riesgo por completo, sino más bien un intento de mitigarlo.
Ésta es una buena alternativa cuando el riesgo representa una pérdida muy grande.
Explorar: se utiliza cuando el riesgo tiene un impacto positivo. En este caso, el foco es incrementar el grado de riesgo para explorar todas las oportunidades que genera.
Hay una serie de herramientas que se utilizan para el análisis de riesgos. En algunos casos, se recomienda utilizar incluso más de uno de ellos.
Teniendo esto en cuenta, enumeramos aquí las principales herramientas utilizadas para este tipo de análisis. Conoce cada uno de ellos, así como sus principales funciones:
Literalmente, What If significa "¿Qué pasaría si?" en español. Por tanto, es necesario cuestionar escenarios con esta pregunta. Así, a partir de las respuestas, es posible identificar y analizar los riesgos.
Utilizar esta herramienta es muy sencillo. Simplemente reúnase con su equipo y pregunte posibilidades, como: "¿Qué pasa si un empleado deja la producción en medio del proceso?" o “¿Qué pasa si la empresa competidora lanza un producto similar al nuestro?”.
Brevemente, PFMEA son las siglas de Process Failure Mode y Effective Analysis, que se puede traducir como Failure Mode and Effect Analysis. Para analizar un riesgo de PFMEA, basta con preparar una tabla que exprese los posibles riesgos, dividiéndolos en tres indicadores. Son ellos:
Gravedad - impacto del riesgo
Ocurrencia - probabilidad de riesgo
Detección - fácil de ver el problema
Más adelante, debe describir la gravedad en cuatro columnas. Son ellas:
Requisitos
Modo de falla potencial
Efectos de falla potencial
Indicador de gravedad, establecido de 1 a 10, siendo 10 la pérdida total de un producto.
Luego, describa la ocurrencia entre tres columnas:
Causas potenciales de fallas
Soluciones preventivas
Establezca un indicador de probabilidad de 1 a 10, donde 10 significa muy frecuente.
Finalmente, la detección de riesgos se realiza en dos columnas. Son ellas:
Control de detección: ¿cuáles son las estrategias para percibir los riesgos?
Establezca un indicador de percepción del 1 al 10, donde 10 significa una detección muy difícil.
Así, con estas tres variables, se puede calcular la prioridad de riesgo, es decir, el RPN (Número de Prioridad de Riesgo).
El RPN no es más que la multiplicación de indicadores de gravedad, ocurrencia y detección. Por tanto, un riesgo de gravedad 10, ocurrencia 5 y detección 1 tiene un RPN de 50, por ejemplo.
Entonces, si el mismo riesgo se vuelve difícil de percibir, y su detección aumenta a 3, consecuentemente su RPN se triplica, llegando a 150. Esto eleva considerablemente su prioridad.
Debo contarte un secreto. La mayoría de las empresas hoy en día confían en los sistemas de gestión no solo para aumentar la productividad del personal, sino también para monitorear los procesos.
Pero qué significa eso? De hecho, al utilizar un sistema de gestión, puede acceder al historial de actividades y estar al tanto de todo lo que hacen los trabajadores a lo largo del día.
En consecuencia, el análisis de riesgos se puede realizar de forma más rápida e incluso más asertiva. Con eso en mente, 2Workers es una herramienta de gestión desarrollada para facilitar la vida de los prestadores de servicios.
Especialmente cuando se trata de análisis de riesgos, recopilación y organización de información, ya sea a través de informes, registro de equipos o incluso respuestas a encuestas de satisfacción. ¿Quieres saber más sobre 2Workers? Programe una demostración gratuita y cambie la historia de su negocio con una herramienta inteligente y de bajo costo.